---记物业公司2018年12月培训活动

根据公司年度计划工作安排，结合实际工作开展情况，为规范管理，提升服务管理的质量和水平，和润物业公司特于2018年12月20日组织开展了一次关于物业管理基础知识的培训，并邀请到了公司负责人廖小辉副经理为我们进行课程的分享。公司各职能部门、各项目职员级以上人员积极到场参与，并以视频会议的形式开展了一场生动高效的《物业管理基础知识》为主题的培训。

培训开始，廖经理首先给大家分享了物业行业的现状，物业管理作为一门新兴行业，被业内人士普遍称为房地产的第二次开发，是物业服务性功能的一种提升，物业管理提供的服务商品，是一种综合性的管理和全方位的服务，而随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，业主对服务要求高，维权意识强，管理费难涨，运营成本高，物业管理的难题也不断突出，直观地反映出了物业管理以及面对业主投诉处理的现状，体现了物业人的管理专业技能知识的重要性。

接下来廖经理为我们详细的讲解物业知识的六个方面：行业发展史；物业管理的基本概念；服务的基本内容；服务费的构成；服务费的目标；服务的七个阶段。 接着培训内容的第三部分，廖经理就现实生活中出现的真实案例进行分析讨论交流，厚街横沥清溪区域的同事也积极发表了自己的想法和管理服务心得，大家在讨论交流中感受到物业管理的重要性。

最后，廖经理以“一瓶水”的小故事作为本次培训的结尾，透过这个小故事告诉我们：“我们什么都没有，唯一的本钱就是青春。梦想让我与众不同，奋斗让我改变命运！”作为物业行业管理者亦是如此，积土而为山，积水而为海；只有我们有梦想，为之不停地奋斗，才能将物业行业越做越好。希望大家共同努力，不断提升，不断进步，不断收获，共创盛和新篇章！