---记物业公司客服人员座谈会

根据公司年度培训计划的安排，结合实际工作开展情况，公司行政及人力资源部于4月16日晚上18:30开展了客服人员座谈视频会议。公司负责人廖副经理出席了此次会议，这体现了公司领导对于客服人员工作的高度重视。

首先，座谈会由公司行政及人力资源部代理负责人进行主持，以客服人员“如何做好服务工作”为主题拉开座谈会的序幕。

紧接着，由各项目客服人员进行发言，各客服人员结合自身工作进行心得体会的分享。以下几点得到了大家的一致认同：良好的服务态度、沟通协调的技巧、及时处理问题的能力以及责任心；客服中心是对业主打开的一扇门，是物业公司的代表；服务工作做得是否到位，关乎到公司的声誉，由此可见之重要性。所以作为一名和润物业客服人员，要以一颗“真诚服务每一家”的心做好优质的服务。

最后，由廖经理对座谈会作总结，并提出对大家的感受、感谢、要求以及期望。代表公司感谢大家对工作的辛勤付出；不管哪行哪业，做好服务工作都不容易。秉着“细心、用心、诚心、真心、爱心”的服务理念，不断学习，熟悉物业管理相关法律法规以及工作岗位职责；工作中要有计划，并且做好与业主、部门、上下级之间的沟通协调配合，不断提高自身的综合素质，努力做更优秀的自己，才能更出色的完成工作。

晚上19:30在大家的掌声中结束了此次客服人员座谈会。