--- 和润物业公司2019年度质量体系内审工作报道

根据和润物业公司ISO9001:2015质量管理体系的内部审核计划，公司于2019年8月20日开展了集中式内部审核工作。当日9:30分召开了内审首次会议，管理者代表廖小辉经理担当本次内审组长，内审分为4个小组由8名内审员开展内审工作。

内审过程中，全体内审员对ISO管理体系标准、受控文件、各项记录、法律法规及客户要求的符合性进行了抽样审核。通过公司领导、全体内审员及各部门/项目同事的共同参与及配合下，ISO内审小组完成了基于过程的审核，所采用的审核方法包括抽查工作记录、与受审核部门人员交谈提问及现场检查观察等方式。在本次审核中，发现绝大部分受审部门/项目对ISO运行保持较好的状态，但审核过程中也发现一些不足之处，主要体现在记录不完善等方面，本次内审共发现严重不符合项0项，一般不符合项7项，改进建议项5 项，针对内审所提出的改善事项，审核小组已于当日向各责任项目发出《不符合报告》，公司品质管理部会追踪各责任项目的改进情况。

在当日下午17:00召开的内审末次会议上，审核组长廖小辉经理代表审核组指出，公司贯彻质量体系工作逐年深入，质量意识、持续改善意识进一步增强，对ISO9001：2015版标准要求的风险及机遇、组织环境等新内容能及时贯彻，公司质量管理体系运行持续、有效，符合标准要求。

最高管理者黄礼华总经理指出，各部门、项目能较好地按照ISO9001质量管理体系文件的要求开展工作，大多数部门/项目的工作流程和工作记录完整规范，针对以往提出的问题能及时改进和解决。对于此次内审中发现的问题，希望各部门/项目尽快加以改善，进一步树立质量意识，举一反三，真正达到持续改进、促进工作的目的。

自2007年公司开展ISO9001质量管理体系认证以来，认证工作顺利推进，内审是ISO9001标准的要求，是外审必查的内容之一。通过内审，了解ISO9001质量管理体系在公司的运行状况，检查体系的适宜性、充分性、有效性，对不符合项进行纠正，对潜在的风险进行预防，必将对提高公司管理水平和服务质量起到积极的推动作用。